شروط الخدمات

شركة عرب فور هوست توفر استضافة المواقع للعملاء في جميع أنحاء العالم، ونحن لدينا مسؤولية لحماية كل عميل وتقديم أفضل الخدمات المتاحة له , لذلك جميع عملاء الشركة تخضع لتلك الشروط وإتفاقية الإستخدام هذه:


سياسة التعويض

يحق لشركة عرب فور هوست إيقاف أي برنامج أو خدمة تضاف لأي موقع وذلك في حالة وجود أي خلل فيها من الناحية الأمنية أو الفنية وفي حالة توقف أو تعطل هذه الخدمة لا يتم تعويض المشترك. والشركة غير مسئوله عن أي ضرر قد يلحق بعملك أو شغلك أثناء استخدام أي نوع من البرامج (Scripts) أو أى خلل في المواقع التي يتم تخريبها من قبل أصحابها . وعند نقل الموقع من سيرفرات شركة عرب فور هوست الى اي شركة اخرى فإنه يتم حذفه تلقائيا بعد 7 ايام من تاريخ النقل ولا يجوز ارجاعه مرة اخرى ولا يتم تعويض المشترك عن باقي المدة ولا عن حذف الحساب
الخدمة المقدمة من هذا النوع يمكن أن تنقطع لعدة أسباب ( ما عدا إهمال الشركة ) وأن الأضرار الناجمة عن أي انقطاع في الخدمة بخلاف الإهمال
يوافق المشترك على أن الشركة لن تكون مسؤولة عن أية أضرار ناتجة عن هذه الأسباب الخارجة عن السيطرة المباشرة للشركة.
يقر العميل بأن مسؤولية الشركة عن الإهمال بها لا يتجاوز في أي حال من الأحوال مبلغ يعادل رسوم الإشتراك فى الخدمة خلال المشترك بها. وفي أي حال من الأحوال لن تكون الشركة مسؤولة عن أية أضرار تبعية.


نظام الدفع:

فى الوقت الحالى نحن ندعم الدفع الشهري، والربع سنوي، والنصف سنوي والسنوي، وهذا يتوقف على خطة الإستضافة. فإذا كنت غير راض خدماتنا خلال 15 يوما يمكنك طلب إسترداد المبلغ المدفوع خلال 15 يوم وسنكون سعداء لتقديم كامل المبلغ لكم مرة أخرى (بالنسبة لبعض العروض الخاصة طلب إسترداد المبلغ المدفوع يكون مختلف نوعا ما كمثال : رسوم شراء الدومينات ، فمدفوعات الدومينات غير قابلة للإسترداد وأيضا خدمات الدفع الشهري والربع سنوي وخدمات قوالب الووردبريس لايوجد بها إسترجاع للمبلغ حيث أننا لدينا نسخ تجريبية لهذه القوالب يمكن إستخدامها قبل الشراء).

نحن نقبل الدفع ببطاقات الإتمان (فيزا، ماستر كارد، امريكان اكسبريس) لخطط الاستضافة وسوف نقوم إعداد حساب الخاص بك دون أي مصارف إضافية. ونحن نشجع العملاء على الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، حيث أنها أسهل طريقة للتعامل للدفع في هذا الوقت. ولا يوجد فترة لإنتهاء العقد, فالعقد يتم تجديده تلقائيا ما لم يتم إخطارنا بخلاف ذلك.


التأخر فى الدفع:

يتم محاسبة كل الحسابات وفقا لمواعيد إنشائها وتفعيلها أول مرة. إذا لم تقم بالدفع للتجديد خلال 5 أيام من تاريخ إنتهاء الخدمة، سيتم إيقاف الخدمة. أما إذا لم تقم بالدفع للتجديد خلال 15 أيام من تاريخ إنتهاء الخدمة فسيتم حذف الخدمة بالكامل ، وسيتم إنهاء حسابك. وسوف تحصل على رسالة تذكير قبل ميعاد إيقاف الخدمة بـ5 أيام.


سياسة الاستخدام المقبول:

يمكن استخدام كافة الخدمات التي تقدمها شركة عرب فور هوست لأغراض مشروعة فقط. كنقل، أو تخزين، أو عرض أي معلومات، أو بيانات ولكن يحظر إستخدام المواد التي بها انتهاك للقانون المصري. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر (المواد الحاصلة على حقوق طبع أو نشر ، والمواد المهددة أو الفاحشة، أو المواد التي تحميها السرية التجارية أو القوانين الأخرى. ويمنع منعا باتا نشر المحتويات المسيئة ويحظر الإباحية على كافة سيرفرات شركة عرب فور هوست. وهذا يتضمن المواقع التي تشمل صورا جنسية وفى هذه الحالة سيتم إيقاف الخدمة بالكامل وإيقاف حساب العميل فور إكتشاف هذه المحتوى المسئ. يحظر الإباحية على كافة خوادم الشركة عرب فور هوست.

أن لا يتعرض الموقع بالإسائة لأي دين من الأديان بأي شكل من الأشكال وعدم استخدام الاستضافة في رفع اغاني او افلام على السيرفر ويمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات في الإضرار بالسيرفرات أو المواقع الأخرى الموجودة على نفس السيرفر .
يحق لشركة عرب فور هوست حذف أو منع أى برنامج أو صفحة أو ملفات تسبب ضررا على السيرفر أو بقية المواقع الأخرى ويمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات لأغراض مخالفة للقانون (إختراق – قرصنة – تزوير –نصب – إحتيال … إلخ) .

تحتفظ شركة عرب فور هوست بالحق في التدخل فى أي وقت وفي أي مواقع من المواقع المستضافة على خوادمها وذلك لحماية حقوق الملكية الفكرية , فيمنع منعا باتا إستخدام وإضافة مواد مقرصنة وبرامج مسروقة وجميع ما يخالف قوانين حماية الملكية الفكرية


حدود المسئولية:

شركة عرب فور هوست غير مسئولة عن الأضرار العرضية التي قد تنشأ من خلال مراكز البيانات والغير ناتجة عن إهمال أو تقصير كتوقف عمل السيرفر عن العمل لفترة وجيزة وما يصاحبه من حذف لبعض البيانات الأخيرة جراء التوقف المفاجئ


شروط الخدمة لمنتجات الوردبريس:

منتجات الوردبريس (القوالب والإضافات) التي تقدمها عرب فور هوست تكون من تطويرها، ولاستخدام هذه المنتجات على موقعك يتوجب عليك الالتزام بالشروط التالية، وفي حالة مخالفة هذه الشروط يحق لعرب فور هوست إيقاف عمل هذه المنتجات من موقعك لفترة محدودة أو غير محدودة.

  • المنتجات تستخدم فقط بترخيص يتم شراءه من عرب فور هوست
  • الترخيص يمنح لموقع واحد فقط .. لاستخدام المنتج على موقع اضافي او نطاق (domain) او نطاق فرعي (subdomain) اضافي يجب عليك الحصول على ترخيص اضافي
  • يمكنك تغيير الموقع المرخص له باستخدام المنتج بحد أقصى 4 مرات مجانا.. وللحصول على تغييرات إضافية يتم دفع مقابل لها
  • هناك متطلبات فنية لكي تعمل هذه المنتجات مثل مواصفات معينة للموقع و السيرفر التي ستعمل عليه، على سبيل المثال: تفعيل بعض الدوال الأساسية على السيرفر مثل IonCube Loader واستخدام إصدار حديث من WordPress – PHP – MySQL
  • بعض هذه المنتجات يوجد بها ترخيص تجريبي مجاني يصلح لفترة محدودة، يمكنك الاستفادة منه في تجربة المنتج قبل شراءه
  • لا تتحمل عرب فور هوست مسئولية عن استخدام المنتجات على مواقع وسيرفرات غير مهيئة لعملها وما قد ينتج عن ذلك من أعطال أو خسائر عدم أداء المنتج لوظيفته بالكامل
  • هذه المنتجات لا يمكن طلب الغاءها واسترداد ثمنها بعد شراءها، سواء في حالة عدم الرضاء عنها أو تغيير في الخطط أو اكتشاف عدم صلاحيتها للعمل على موقعك أو لأي سبب آخر
  • ترخيص المنتج يمنحك الحصول على تحديثات مجانية من المنتج لمدة عام واحد من تاريخ الشراء، ما لم يذكر غير ذلك في المنتج، ولا تلتزم عرب فور هوست بتقديم عدد أو شكل معين من التحديثات طوال هذه الفترة
  • تبذل عرب فور هوست كامل وسعها في تقديم أفضل التحديثات لهذه المنتجات، ومع ذلك فهي لا تتحمل أي مسئولية عن عدم رضاء العميل عن هذه التحديثات، سواء كانت تغييرات في شكل المنتج أو تغييرات في بعض الوظائف والإمكانيات أو المتطلبات الفنية لعمله
  • نقدم دعم فني مجاني لهذه المنتجات يختص فقط بالإجابة على الأسئلة المتعلقة بطريقة تركيب المنتجات واستخدامها وضبط اعداداتها
  • يمكن الاشتراك في خدمة الدعم الفني المدفوعة بنظام الساعات في حالة الرغبة في أن يقوم أحد موظفينا بـ(التركيب – ضبط الإعدادات – عمل تعديلات محدودة)
  • التعديلات الغير محدودة أو طلبات البرمجة والتصميم الخاصة لهذه المنتجات لا يتم تنفيذها طبقا لخدمة الدعم الفني بنظام الساعات، ويتم تحديد أسعار خاصة لها
  • هذه المنتجات يكون معها إشارة لحقوق عرب فور هوست، على سبيب المثال: رابط عرب فور هوست في ذيل صفحات الموقع، ولا يجوز حذفه أو التعديل عليه بأي شكل بدون طلب ترخيص إزالة الحقوق لهذا المنتج

إتفاقية الإستخدام:

يحق لشركة عرب فور هوست تغيير السيرفرات أو شركات الاتصال العالمية أو تحديث الخدمات عند الحاجة إلى ذلك ودون إخطار مسبق بذلك
على العميل تزويد شركة عرب فور هوست ببياناته الشخصية الحقيقية ، وجميع وسائل الاتصال المتاحة وستكون كل المعلومات سرية ولن يتم إبراز أي بيانات إلا عند المسائلات القانونية فقط . ويحق لشركة عرب فور هوست إيقاف/إلغاء موقع العميل في حالة اكتشاف أن بيانات العميل التي تم إرسالها للشركة غير حقيقية أو مزورة .
في حالة زيادة كمية نقل البيانات (traffic Bandwidth) عن الحجم المحدد يتم إيقاف الموقع تلقائيا حتى بداية الشهر التالي وعلى المستخدم التأكد من حجم الـ Bandwidth المستخدم من خلال لوحة التحكم . في حالة رغبة العميل بزيادة كمية نقل البيانات فان عليه تقديم طلب زيادة نقل بيانات إلى الدعم الفنى ودفع قيمته مباشرة
يحق لشركة عرب فور هوست تعديل أي من السياسات والشروط السابقة أو جميعها وقت ما تشاء و بدون سابق انذار .